「ホームページを開設したのに集客できない」とお悩みではありませんか？集客できない原因として、SEO対策や情報更新・内容、導線設計、ターゲティングなどの不備などが挙げられます。
そこで本記事では、ホームページで集客できない原因と解決策、注意点などを詳しく解説します。ホームページと相性の良い集客施策もまとめてあるので、ぜひ参考にしてください。
ホームページで集客できないのはなぜ？主な原因7つ
ホームページで集客できない原因は一つではなく、SEO対策や情報更新、導線設計、ターゲティングなどの不備もあります。
ここでは、ホームページで集客できない主な原因について分かりやすく解説します。
SEO対策が不十分
SEO対策が不十分だと、検索結果に表示されにくくなり、ホームページへのアクセス自体が増えません。検索キーワードを意識せずに制作したページや検索意図とズレた内容のページは、検索エンジン上で上位表示されにくいからです。
例えば、サービスの紹介だけを掲載し、ユーザーが知りたい「用途」「費用」などの情報が不足していると、自然検索からの流入は伸びません。また、タイトルタグや見出しにキーワードが含まれていないページも、検索エンジンに内容が正しく伝わらないのです。
さらに、スマートフォンで閲覧した際に文字が小さく、読み込み速度が遅いページもSEO評価が下がりやすくなります。自然検索からの流入を増やすには、ユーザーが検索するキーワードを調査し、悩みに答えるコンテンツを用意することが重要です。
古い情報が掲載されている
情報が古いままのホームページは、ユーザーからの信頼性を下げ、集客できない原因になります。情報更新の頻度が低いと、サービスの内容や料金、実績などが過去のままになってしまうからです。
古い情報が掲載されているホームページでは、訪問したユーザーに「今も営業しているのだろうか」「情報が信用できない」といった不安を与えてしまいます。特に、最終更新日が数年前で止まっているブログやお知らせなどは、マイナスの印象につながりやすいです。
ホームページ上の情報と実際の営業状況が異なると、問い合わせの際に成約につながりにくくなります。小さな修正や最新事例の追加によって、ホームページを最新情報に保ちましょう。集客の土台づくりには、定期的に情報を更新しながら最新の状態を保つことが重要です。
集客導線が設計できていない
集客導線が整理されていないと、ユーザーの行動を促せず、問い合わせや購入などにつながりません。せっかくユーザーが興味・関心を持っても、次に何をすればよいか分からないからです。
例えば、内部リンクが不足していると、「サービスページ」を閲覧した後に「お問い合わせページ」へたどり着くまでに迷ってしまいます。また、目立たないボタンリンクや曖昧なCTA（行動喚起）なども、ユーザーが離脱しやすくなる原因です。
さらに、スマートフォン表示でお問い合わせボタンが消えていたり、ページごとに導線の配置や文言が統一されていなかったりすると、ユーザーは次の行動を判断しづらくなります。興味・関心を持っていても購買行動に移らず、そのまま離脱してしまうのです。
ユーザーは「閲覧に手間がかかる」と感じると、ホームページから離れてしまいます。ホームページ内のコンテンツを整理し、自然に問い合わせや予約・購入へ進める導線設計が欠かせません。
ターゲットが明確に定まっていない
誰に向けたホームページか分からないと、ターゲットの心に響かず集客を期待できません。「幅広いユーザーに見てほしい」と考えすぎると、コンテンツの内容がぼやけてしまうからです。
例えば、法人向けサービスなのに個人向けの表現が混ざっていたり、同じページに初心者向けと専門家向けの情報が並んでいたりすると、ユーザーは違和感を覚えます。「自分には関係がないホームページだ」と誤解されると、離脱されてしまうのです。
また、業種や規模を分けずに事例を並べている場合も、ターゲットに伝わりにくくなります。中小企業向けの内容に大企業の事例が混在していると、ユーザーは「自社に当てはまらない」と感じてしまうからです。
ホームページの集客数を増やすためには、年齢層や性別、悩みなどを具体的に想定し、明確なターゲットを設定することが重要です。
ユーザーが求める情報と発信内容が乖離している
発信者目線の情報ばかりだと、ユーザーの満足度は高まりません。企業側は「自社の強みや想いを伝えたい」と考えがちですが、ユーザーが知りたいのは「自分の悩みが解決できるかどうか」です。
例えば、専門用語が多く、結論が分かりにくいページでは、初心者が理解しづらくなります。また、商品・サービスの比較やメリット・デメリットなどに触れていないページも、判断材料が不足しています。
文章量が多いにもかかわらず見出しや図解、画像などがなく、要点が整理されていないページも理解を妨げます。重要な情報が分かりづらいと、ユーザーが内容を把握できず、途中で読むのをやめてしまうからです。
ユーザーの視点に立ち、「何を知りたいか」を基準に情報発信することで、集客数の増加につながります。検索意図に沿った分かりやすい構成を意識することが、満足度の向上と問い合わせ獲得の両立につながります。
商品の強みが顧客に届いていない
商品・サービスの強みが正しく伝わらなければ、顧客の購買行動を促せません。SEO対策では文章による情報発信が中心となるため、ユーザーに魅力が伝わりにくい商品・サービスもあります。
文章だけの説明では、商品・サービスの使用感がイメージしづらくなります。操作画面や導入後の流れを文章のみで説明していると、利用シーンを具体的に想像しにくくなります。画像や動画、図解などを活用することで、他社との差別化を図ることも必要です。
実際の画面キャプチャや利用手順を図で示すことで、理解が進み、安心感を持ってもらいやすくなります。文章に加えて視覚的な要素を取り入れ、商品・サービスの魅力を訴求する工夫が必要です。
ホームページだけで集客しようとしている
近年は、ホームページだけでは、集客数が伸びにくくなっています。AIやSNSによる情報収集が主流になりつつあるからです。検索エンジンを利用せず、SNSの投稿やAIの回答から情報を得られると、ホームページにたどり着く前に比較・検討が完結してしまいます。
SNSや外部メディアからホームページへ誘導する導線を設計することで、見込み客との接触機会が増加します。複数の媒体を組み合わせることで、認知から購買までの流れを作りやすくなるのです。
集客数を安定させるためには、ホームページを軸にしつつ、他の集客施策と組み合わせることが重要です。各チャネルの役割を整理し、相互に連携させることで、継続的に見込み客を獲得しやすくなります。
ホームページで集客できないときの解決策
ホームページで集客できない状態を改善するには原因を特定し、適切な解決策を実行することが重要です。特に「ホームページ 集客できない」と感じている場合は、SEO対策、情報発信の継続、他施策との組み合わせが大きなポイントになります。
SEO対策に取り組む
ホームページ集客の土台となる施策が、SEO対策です。対策を進めることで、自然検索からの安定した流入を獲得できます。インターネットのユーザーは、悩みや課題を解決するために検索エンジンを利用しています。
検索キーワードとページの内容が一致することで、検索エンジンで上位表示されやすくなります。
SEO対策のポイントは、以下の通りです。
- ユーザーの悩みを調査し、キーワードを整理する
- タイトルや見出しにキーワードを含める
- 検索意図に沿った記事を構成する
- 専門用語をかみ砕いて説明する
- 商品・サービスの紹介だけでなく、比較や選び方、よくある質問などを補足する
- 内部リンクを設置し、関連ページへ自然に誘導する
- スマートフォンでも読みやすいレイアウトを意識する
- 定期的に内容を見直し、情報を最新の状態に保つ
SEO対策は、短期的な施策だけで完了するわけではありません。ユーザー目線のコンテンツを発信し続けることで、集客の安定化につながります。
コンテンツや情報発信を定期的に行う
継続的な情報発信は信頼性を高め、集客できない状態から脱却しやすくなります。ブログやお知らせを定期的に更新しているホームページは、「活動している」「情報が新しい」と感じてもらいやすくなります。
例えば、よくある質問や導入事例、業界の最新動向などを定期的に更新することで、自然検索からの流入増加を期待できます。一度に完璧にまとめようせず、小さな情報発信を積み重ねることが大切です。
無理のない更新頻度を決め、継続することがホームページ集客の改善につながります。短期間で成果を求めるのではなく、ユーザーにとって有益な情報を積み重ねていくことで、検索エンジンからの評価と信頼を徐々に高めていくことが重要です。
他の施策と掛け合わせる
ホームページだけに頼らず、他の施策と組み合わせることで集客効果を高めやすくなります。自然検索からの流入だけに依存すると、成果が出るまでに時間がかかってしまうからです。
以下のような施策とホームページ集客を連携させることで、ホームページへの導線を増やすことができます。
- SNSの投稿にホームページへのリンクを貼る
- Web広告で短期間に認知を広げる
- 外部メディアに記事を掲載し、信頼性の高い被リンクを獲得する
- Googleビジネスプロフィールからホームページへ誘導する
- メールマガジンやLINE配信で既存顧客を再訪問につなげる
- プレスリリースを配信し、第三者メディアからの露出を獲得する
- セミナーやイベントの告知ページを掲載する
- 資料請求・ホワイトペーパーを用意し、見込み客を獲得する
- 既存顧客の声や導入事例を活用した再訪問施策を行う
- インフルエンサーの投稿の流入経路を増やす
他の施策を組み合わせることで、集客のスピードと安定性が向上します。複数の施策をバランスよく活用し、ホームページを集客の受け皿として機能させることが重要です。
ホームページで集客するときの注意点
ホームページで集客できない状況を改善するには、Webサイトの評価やコンテンツ制作のリソース確保、分析方法などについて正しく理解しておくことが重要です。
ここでは、ホームページで集客するときの注意点について詳しく解説します。
サイトが評価されるまでに時間を要する
ホームページ集客は、短期間で成果が出る施策ではありません。SEOを中心とした集客では、検索エンジンにコンテンツを評価してもらうまでに、一定の時間がかかります。
記事を公開した直後に検索順位が大きく上がるケースは少なく、多くの場合はコンテンツの蓄積やユーザー行動のデータが反映されてから徐々に評価されます。そのため、数週間で結果が出ないからといって施策を止めてしまうと、SEO対策の効果を期待できなくなるのです。
ホームページ集客は中長期的な取り組みであることを理解し、運用を継続することが大切です。短期的な成果に一喜一憂せず、改善と更新を積み重ねることで、徐々に検索エンジンからの評価が高まり、安定した集客につながります。
リソースの確保が必要になる
安定したホームページ集客には、人員や時間などのリソースが欠かせません。コンテンツの企画や制作や更新、改善、問い合わせへの対応など、ホームページの運営には想像以上に工数がかかります。
ホームページ集客の担当者が他業務も兼任している場合には、更新が後回しになり、結果的に集客できない状態が続くことがあります。また、外部に運営を委託する場合でも、指示出しや確認作業が必要です。
リソースが不足したまま進めると、コンテンツの品質低下やホームページ運営の停止につながる恐れがあります。無理のない運営体制を整え、自社で対応できる範囲を明確にすることが重要です。
分析と改善を継続的に行う必要がある
ホームページ集客は記事を公開して終わりではなく、分析と改善を続けることが必要です。アクセス数や問い合わせ数を確認せずに運営していると、問題点と改善策が分かりません。
分析の具体例をご紹介します。
| ホームページ集客の問題点 | 改善策 |
| 直帰率が高く、ページが最後まで読まれていない | 冒頭で結論を示し、見出しや図解で要点を分かりやすく整理する |
| アクセス数を獲得しているのに問い合わせ数が少ない | コンテンツの内容や導線の設計を見直す |
| 特定のキーワードの記事だけよく読まれている | 関連するキーワードの記事を制作する |
| スマートフォンからの閲覧が多いのに成果が出ていない | モバイル表示のレイアウトやボタン配置を改善する |
| 新規訪問者は多いが、再訪問が少ない | メール配信やSNSフォローを促し、再接触の仕組みを作る |
数値に基づいて仮説を立て、修正を重ねることで成果につながります。定期的な分析と改善を習慣化することが、集客できない状態を防ぐポイントです。
ホームページと相性の良い集客施策5選
ホームページで集客できない場合には、相性の良い施策と組み合わせることも重要です。
ここでは、ホームページを集客の受け皿にできる5つの施策について分かりやすく解説します。
Web広告（Google広告 / Meta広告 / リスティング / など）
Web広告は、短期間でアクセスを集めたい場合に有効な施策です。成果が出るまで時間がかかるSEOに対して、Web広告では配信開始直後からホームページへの流入を期待できます。
Web広告の種類には、Google広告やMeta広告などがあります。
- Google広告：検索結果やWebサイト上に広告を表示し、顕在層へアプローチできる
- Meta広告：興味・関心や属性でターゲットを絞り、FacebookやInstagramで配信できる
例えば、Google広告で、検索キーワードに連動してリスティング広告を表示されると、見込み客を効率的にホームページへ誘導できます。Meta広告では、年齢や地域、興味・関心などを絞り込み、InstagramやFacebookのフィード・ストーリーズに広告を配信できます。
短期的な流入を求める場合は、ホームページとWeb広告を連携させると効果的です。商品やサービスの魅力を訴求することで、潜在層の関心を引き、広告からホームページへ誘導できます。
Googleビジネスプロフィール（MEO）
実店舗や地域密着型ビジネスなどの集客では、MEO対策が重要です。Googleビジネスプロフィールを運用すると、地図検索やローカル検索で表示されやすくなります。検索結果の上位に表示されることで、競合よりも先にユーザーの目に留まりやすくなります。
営業時間や写真、口コミを充実させることで信頼感が高まれば、詳細情報を求めてホームページへ訪れるユーザーが増加します。特に「地域名＋サービス名」で検索されるビジネスでは、ホームページへの導線として相性が良い施策です。
特定エリア内の集客を狙う場合は、MEOとホームページを必ず連携させましょう。Googleビジネスプロフィールからサービスページや料金ページへ誘導することで、来店前の不安を解消しやすくなり、問い合わせや予約につながる可能性が高まります。
コンテンツマーケティング（ブログ・コラム）
ブログやコラムによるコンテンツマーケティングは、ホームページ集客の基盤を強化します。ユーザーの悩みや疑問に答える記事を蓄積することで、自然検索からの流入増加を期待できるからです。
例えば、商品・サービスの「おすすめ」「選び方」「比較」「よくある質問」などの記事は、多くのユーザーに読まれやすい傾向があります。記事内にサービスページへのリンクを設置すれば、自然な流れでアクセスや問い合わせにつなげることが可能です。
中長期的な集客を目指すのであれば、コンテンツマーケティングが欠かせません。検索ニーズに沿った記事を継続的に蓄積することで、広告に頼らない安定した集客基盤を構築できます。記事を通じて専門性や信頼性を伝えることで、問い合わせや成約につながりやすくなるのです。
SNSの活用（Instagram / X など）
SNSも、ホームページへの流入を増やす役割を担っています。SNSの強みは、検索する前の潜在層にも情報を届けられる点です。課題やニーズが明確になっていないユーザーに対しても、投稿を通じて・興味・関心を喚起できます。
ホームページ集客と相性が良いSNSには、InstagramやX（旧Twitter）があります。
- Instagram：写真や動画で、商品・サービスの魅力を視覚的に伝えやすい
- X（旧Twitter）：キャンペーンや新商品などの最新情報を拡散しやすい
SNS投稿内の外部リンクを通じてホームページへ誘導することで、認知から集客までの流れを作れます。SEOと異なる層にアプローチできる点も魅力です。以下のページにSNS集客のコツについてまとめてありますので、併せてご覧ください。
インフルエンサーとの提携
インフルエンサーとの提携は、即効性と信頼性を兼ね備えた集客施策です。インフルエンサーが実体験に基づいて商品・サービスを紹介することで、自然な口コミによる認知度アップを期待できます。
ブランドの認知度が高まることで、オーガニック検索からの流入を期待できます。インフルエンサーの投稿を見たユーザーが商品名やサービス名を検索すれば、ホームページのアクセス数が増えるからです。PR投稿からホームページへ遷移する導線を設計すれば、短期間での集客も可能です。
広告感を抑えることでSNSユーザーに受け入れられやすい点も、インフルエンサーを起用する強みです。スピード感を重視する場合は、インフルエンサー施策とホームページの連携を検討しましょう。
低予算で即効性の施策をお探しなら“インフルエンサーマーケティング”一択！
インフルエンサーマーケティングは、限られた予算で早く集客効果を得たい企業に向いています。特に、大規模なWeb広告やSEO対策に予算や人員を割けない中小企業におすすめです。
既にフォロワーを獲得した影響力のあるインフルエンサーを通じて、商品やサービスを紹介できるため、短期間で認知を広げやすいのが特徴です。また、フォロワーとの距離感が近いため、広告よりも自然に受け入れやすく、「自分も使ってみたい」という共感を生みやすくなります。
さらに、PR投稿からホームページへ誘導することで、集客から問い合わせ、購入までの流れをシンプルに構築できます。初期投資を抑えて集客活動を展開したい中小企業にとって、インフルエンサーマーケティングは即効性の高い施策です。
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インフルエンサーマーケティングには効果が期待できますが、初めての企業にとっては「費用が高そう」「契約期間が長そう」と不安を感じます。金銭報酬ではなく商品提供のみで依頼できるため、一般的な相場と比べてもコストを抑えた施策が可能です。
もちろん、サービス利用のお試しも可能です。インフルエンサーの投稿からホームページへ誘導することで、短期間での集客や認知拡大につながれば、施策を継続できます。「ホームページで集客できない」とお悩みの中小企業の担当者の方には、まずCuepidでインフルエンサーマーケティングを試し、集客のきっかけを作ることがおすすめです。
以下のページにサービスの詳しい内容をまとめておりますので、ぜひご覧ください。
ホームページ集客が向いているビジネスの特徴
ホームページ集客には、業種やビジネスモデルの向き・不向きがあります。
ここでは、特にホームページ集客と相性が良く、成果につながりやすいビジネスの特徴を解説します。
問い合わせが必要なビジネス
最終的に問い合わせが発生するビジネスは、ホームページ集客との相性が良いです。
- BtoBサービス全般（コンサル・製造業・人材派遣など）
- 不動産（売買・仲介やリフォームなど）
- 士業（弁護士・社労士・税理士など）
- 医療サービスやクリニック
- 高額サービス（婚活・教育など）
一般的に、ネットユーザーはサービスの内容や実績、信頼性を確認したうえで問い合わせを行います。ホームページは、公式な問い合わせ窓口として重要な役割を果たすのです。サービスの導入事例やFAQを掲載することで、問い合わせ前の不安を解消できます。また、問い合わせの導線が分かりやすいと、来店・売上に直結しやすいです。
特に、検討期間が長く、問い合わせが前提となるビジネスでは、ホームページ集客の効果を期待できます。ホームページの情報量を増やすことで、比較検討の過程で何度も訪問されるようになれば、他社との差別化や信頼の獲得につながるのです。
予約をコンバージョン指標としている
予約をゴールとする業種も、ホームページ集客と相性が良いです。
- 飲食店
- 美容サロンや整体院
- クリニック
- 小売店（実店舗＋EC）
最終的なコンバージョンの指標が予約に設定されているビジネスでは、Google検索からホームページへアクセスし、メニューや料金体系、アクセス情報などを確認したうえで予約できる導線が必要です。予約フォームや外部予約システムへの導線を整えれば、集客から来店までをスムーズにつなげられます。
したがって、自然検索からホームページへのアクセスにつながりやすいビジネスは、ホームページ集客に向いています。予約までの流れを分かりやすく設計し、ユーザーが迷わず行動できる環境を整えることで、集客効果をより高めることができます。
説明が必要な商品・サービスを扱っている
情報量が多く、説明が必要な商品・サービスほど、ホームページ集客に向いています。ホームページでは、SNSや広告と比べて多くの情報を掲載できるからです。
特に、価格だけで判断しづらい商品や内容が複雑なサービスの販売では、丁寧な説明が信頼獲得につながります。以下のようなコンテンツをホームページに掲載することで、ユーザーの情報収集に役立ちます。
- 導入の流れ
- 導入の実績
- FAQ
- 他社サービスとの比較
- 料金体系
ユーザーにとって有益なコンテンツを提供することで、成約につながる問い合わせや予約を獲得しやすくなります。説明が必要な商材を扱っているビジネスでは、ホームページ集客が成約率を高めるために重要です。
ニッチジャンルで知名度が低い
ネット検索される機会が少ないニッチなジャンルでは、ホームページ集客が特に効果を発揮しやすい傾向があります。検索ボリュームは少ないものの、競合が少なく上位表示しやすいからです。
取り扱っている商品やサービスが非常にニッチなビジネスでは、検索意図が明確な見込み客を効率的に獲得できます。SEO対策で上位表示を獲得すれば、限られたアクセスながらCVRが高い質の高い集客が可能です。
ニッチなジャンルでは、検索需要の掘り起こしとニッチキーワードでの上位表示が重要です。ホームページ集客を基盤にしつつ、SNSやインフルエンサーで認知度向上を補完しましょう。
ホームページ集客に向いていないビジネスの特徴
ホームページ集客ができない原因はコンテンツの内容や運用の方法だけでなく、ビジネスとの相性が影響している場合もあります。
ここでは、ホームページ集客の成果を出しにくいビジネスの特徴を解説します。
SNS中心の若年向け商材を扱っている
若年層向けでSNS中心の商材を扱っているビジネスは、ホームページ集客の優先度が下がります。若い世代は、商品やサービスを探す際に検索エンジンよりもSNSを利用する傾向があるからです。
特に、トレンド性の高い商品や低価格なサービスでは、SNS上の投稿や口コミから購入や来店につながることが少なくありません。ホームページ集客に力を入れても、期待したほどの効果につながらない場合があります。
若年層向けの商材では、ホームページよりもSNSを主軸にした集客戦略を検討する必要があります。SNS上で認知や購買が完結しやすいため、ホームページを詳細情報やブランド理解を深める補助的な役割として活用するほうが効果的です。
競合が多くて差別化しにくい
競合が多く、差別化しにくいビジネスでも、ホームページ集客の難易度が高くなります。同じような商品やサービスを提供する企業が多いと、検索結果で上位を獲得するのが難しいからです。
特に、大手企業が競合にいる業界では、ホームページの情報量や認知度の面で不利になります。SEOで勝つには相応の時間とリソースが必要になるため、中小企業にとっては負担が大きいです。
競合が多いビジネスでは、ホームページ集客に固執せず、他の施策と組み合わせた戦略が現実的です。ニッチなキーワードを狙ったコンテンツ制作やSNS・広告を活用した認知拡大を並行することで、競合との差別化や見込み客との接点創出につながります。
まとめ｜ホームページ集客がうまくいかないなら他の戦略も取り入れよう
ホームページ集客がうまくいかない原因はさまざまですが、適した解決策を選び、他の施策と組み合わせることで成果を出しやすくなります。自社に合った戦略を選び、無理のない形で集客の幅を広げていきましょう。
インフルエンサーマーケティングとホームページ集客を組み合わせることで、認知拡大から問い合わせ・予約までの導線を短期間で構築できます。
Cuepidは、初期費用無料で、インフルエンサーマーケティングを試せるマッチングプラットフォームです。
以下のページでサービスの詳細を詳しくご紹介していますので、ぜひご覧ください。
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